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五华警方提升窗口服务质量 助推文明城市创建_新闻频道

发布日期:2020-07-23 14:16   来源:未知   阅读:

昆明信息港讯 记者合宇聪记者从昆明市公安局五华分局获悉,今年上半年以来,分局共办理新生儿落户3100人,迁移落户10185人,注销1433人,迁出522人,解决疑难户口2个。受理二代身份证办理34347人次,其中异地证受理8195人次,办理临时身份证1368人次,办理居住证96863份。疫情期间,主动上门为群众办理户籍业务38起,全局窗口服务投诉情况同比下降50%。

杨先生多年前自西藏当兵退伍后就携家人定居在黑林铺派出所辖区,期间先后到派出所所为其妻子和一双儿女办理了户口和身份证业务,每次来到户政窗口时,黑林铺所户籍民警和工作人员们热情的服务态度都给他留下了深刻的印象。尽管对黑林铺所民警而言只是正常的一项户籍业务,但对杨先生来说却解决了他心中的一件大事。近日,杨先生便到派出所送去一筐新鲜采摘的杨梅,以示谢意。杨梅酸甜解暑,是群众对黑林铺所户籍工作的认可。

据悉,早在2017年,五华分局就建立了“派出所户籍窗口动态星级监督评价体系”,用不同星级评价窗口民警的服务质量,窗口星级评定随服务质量和群众评价变化而变化,形成动态评价。今年上半年以来,分局继续开展户政窗口星级评定工作,纪检监察室定期会同治安大队对全局22家派出所户政窗口民警和工作人员的行为规范、警容风纪、环境卫生、群众来访、办理业务等进行检查考核。全局22家派出所42名户籍民警,251人次被评定为五星级内勤,1人次因被上级通报评定为三星级内勤。

随着户籍管理工作不断深化改革,落户限制条款逐步取消,群众办理户籍业务需要提供的材料也大量精简。为切实扭转以往办理业务时不规范收取材料,多收材料这些痼疾,治安大队每月对22家派出所办理的户政业务开展巡查,对户籍业务收取材料是否规范,是否按照政策为群众办理进行检查监督,将结果纳入当月星级考核评价,坚决杜绝多收、乱收材料的问题发生,确保政策红利都落实到每位群众身上。